Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và duy trì tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
cnq88 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa. Chúng tôi kết hợp nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn đăng nhập trên điện thoại hay máy tính.

Mã hóa SSL toàn diện Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ chúng tôi đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.
Xác thực hai bước Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn xác nhận mã trước khi truy cập — thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhớ ngôn ngữ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư qua kênh nào

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng vài ngày làm việc. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn có mặt để giải đáp và hướng dẫn bạn qua từng bước yêu cầu.

Live Chat Mở hộp chat trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn Quyền riêng tư để tự cập nhật một số thông tin cơ bản mà không cần liên hệ nhóm hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu trả lời bạn cần chưa có ở đây, hãy liên hệ nhóm hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh tài khoản. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch cũng được ghi lại để đối chiếu.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ theo khu vực bạn truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vài ngày làm việc, tuân theo quy định pháp lý tại khu vực được phép.

Không. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin xác thực ví điện tử của bạn. Chỉ mã giao dịch và số tiền được ghi nhận để khớp với tài khoản.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.

Dữ liệu được giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, thông tin được xử lý theo quy trình xóa an toàn của chúng tôi.